Un service de médiation pour les fédérés DECEMO
Les praticiens DECEMO, membres de la fédération peuvent bénéficier de l’avantage du partenariat avec la CNPM en matière de médiation de la consommation.
Ce que dit la loi :
Depuis le 1er juillet 2016, la médiation de la consommation est une obligation pour tout professionnel. À ce titre, les praticiens DECEMO sont concernés par cette règle et doivent être en mesure de proposer l’accès à un service de médiation à leurs clients en cas de litige.
L’article L.612-1 du code de la consommation dit à ce propos : « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. À cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».
La fédération a négocié un tarif exceptionnel pour ces membres. Pour moins de euros par an, les fédérés disposeront d’un service dédié à cette obligation professionnelle.
Voilà ce qui nous permet d’exercer dans les meilleures conditions possibles.