Les praticiens DECEMO, membres de la fédération peuvent bénéficier de l’avantage du partenariat avec la CNPM en matière de médiation de la consommation.

Ce que dit la loi :

Depuis le 1er juillet 2016, la médiation de la consommation est une obligation pour tout professionnel. À ce titre, les praticiens DECEMO sont concernés par cette règle et doivent être en mesure de proposer l’accès à un service de médiation à leurs clients en cas de litige.

L’article L.612-1 du code de la consommation dit à ce propos : « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. À cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation ».

La fédération a négocié un tarif exceptionnel pour ces membres. Pour moins de euros par an, les fédérés disposeront d’un service dédié à cette obligation professionnelle.

Voilà ce qui nous permet d’exercer dans les meilleures conditions possibles.